LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tại mk5 giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia các...

Mã hóa SSL cho mọi phiênDữ liệu thanh toán không được lưu trên máy chủ gameQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuTuân thủ quy định bảo mật dữ liệu Việt NamKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không được ủy quyền
Khám phá sảnh Xem FAQ
mk5 Chính sách bảo mật tại mk5 giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin nào và sử dụng chúng như thế nào

Khi bạn đăng ký tài khoản mk5, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác thực danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt mà bạn sử dụng để truy cập sảnh game, giúp chúng tôi phát hiện truy cập trái phép

và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba và không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Lịch sử cược, số dư tài khoản và hoạt động slot hoặc bàn trực tiếp được mã hóa và lưu trữ trong cơ sở dữ

liệu an toàn nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để hiển thị lịch sử giao dịch, xác minh rút tiền và cải thiện trải nghiệm lobby của bạn trên thiết bị di động và desktop. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào

thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, bộ phận hỗ trợ mk5 sẵn sàng qua ba kênh chính. Chúng tôi xử lý yêu cầu bảo mật trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ và cung cấp xác nhận bằng văn bản cho mọi thay đổi dữ liệu được thực hiện theo yêu cầu của bạn.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp 24/7

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trên mọi trang mk5 để kết nối ngay lập tức với nhân viên hỗ trợ bảo mật. Bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, hỏi về chính sách lưu trữ hoặc bắt đầu quy trình xóa tài khoản trực tiếp qua chat mà không cần gửi email.

Email bảo mật chuyên dụng

Gửi yêu cầu bảo mật đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng và số tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và đính kèm bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa tùy theo yêu cầu của bạn.

Bảng điều khiển tài khoản

Đăng nhập vào mk5 và chọn mục Cài đặt bảo mật để xem dữ liệu cá nhân được lưu trữ, tải xuống lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi hành động yêu cầu mã xác thực qua SMS để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thay đổi cài đặt bảo mật.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên thực tế vận hành tại Việt Nam

mk5 viết chính sách bảo mật này dựa trên cách chúng tôi thực sự xử lý dữ liệu thanh toán qua MoMo và ZaloPay, quản lý phiên đăng nhập trên thiết bị...

Được viết bởi đội ngũ vận hành

Chính sách này không phải bản sao từ khuôn mẫu mà được soạn thảo bởi nhân viên mk5 làm việc trực tiếp với hệ thống thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi mô tả chính xác cách dữ liệu di chuyển từ ví điện tử của bạn qua cổng thanh toán đến số dư tài khoản game.

Cập nhật theo thay đổi kỹ thuật

Mỗi khi chúng tôi nâng cấp giao thức mã hóa, thay đổi nhà cung cấp thanh toán hoặc thêm phương thức xác thực mới, chính sách bảo mật được cập nhật trong vòng bảy ngày. Bạn nhận được thông báo qua email và trong lobby nếu có thay đổi ảnh hưởng đến cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Phản ánh quy trình thực tế

Mỗi điều khoản về thu thập dữ liệu, lưu trữ và xóa tương ứng với quy trình kỹ thuật có thể kiểm chứng trong hệ thống mk5. Khi chúng tôi nói rằng dữ liệu thanh toán không được lưu trên máy chủ game, điều đó có nghĩa là cơ sở dữ liệu của chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch và không bao giờ lưu số thẻ hoặc mã PIN.

Ngôn ngữ rõ ràng cho Việt Nam

Chúng tôi viết chính sách này bằng tiếng Việt với thuật ngữ địa phương như MoMo, ZaloPay và VNPay thay vì thuật ngữ pháp lý chung chung. Bạn không cần bằng luật để hiểu cách chúng tôi bảo vệ số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch của bạn trong hệ thống.

Liên hệ trực tiếp với nhóm bảo mật

Nếu một điều khoản trong chính sách không rõ ràng, bạn chat trực tiếp với nhân viên bảo mật mk5 thay vì đọc trang câu hỏi thường gặp chung chung. Chúng tôi giải thích chính xác dữ liệu nào được lưu trữ, thời gian lưu trữ và cách bạn có thể yêu cầu xóa hoặc tải xuống.

Không có tuyên bố pháp lý không thể xác minh

Chúng tôi không liệt kê chứng chỉ hoặc giấy phép mà chúng tôi không thể xuất trình. Chính sách bảo mật này tập trung vào những gì chúng tôi thực sự làm với dữ liệu của bạn trong môi trường vận hành tại Việt Nam, không có cam kết rỗng tuếch về tiêu chuẩn quốc tế mà không ai có thể kiểm tra.

Chính sách bảo mật mk5 nhất quán trên mọi trang pháp lý

Chúng tôi duy trì cùng một nguyên tắc bảo vệ dữ liệu trong chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và trang trách nhiệm người dùng. Nếu...

Nguyên tắc mã hóa giống nhau
Chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều nói rằng mọi phiên đăng nhập được mã hóa bằng SSL và dữ liệu thanh toán không được lưu trên máy chủ game, đảm bảo bạn nhận được thông tin nhất quán bất kể trang nào bạn đang đọc.
Quyền xóa dữ liệu nhất quán
Cả chính sách bảo mật và trang hỗ trợ tài khoản đều xác nhận rằng bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào và chúng tôi hoàn tất yêu cầu trong vòng bốn mươi tám giờ, không có sự khác biệt trong thời gian xử lý.
Cùng danh sách phương thức thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện trong chính sách bảo mật, trang nạp tiền và câu hỏi thường gặp với cùng thứ tự và mô tả, phản ánh rằng chúng tôi sử dụng cùng các cổng thanh toán trên toàn bộ nền tảng.
Ngôn ngữ liên hệ giống nhau
Địa chỉ email [email protected] và số chat trực tiếp 24/7 được liệt kê giống nhau trong chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và trang hỗ trợ, đảm bảo bạn biết cách liên hệ bất kể bạn bắt đầu từ trang nào.
Cùng phạm vi quyền riêng tư
Chính sách bảo mật và trang trách nhiệm người dùng đều nói rằng chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, không có yêu cầu dữ liệu bổ sung nào xuất hiện trong một tài liệu mà không có trong tài liệu khác.
Quy trình xác thực giống nhau
Cả chính sách bảo mật và hướng dẫn rút tiền đều xác nhận rằng chúng tôi gửi mã xác thực qua SMS trước khi xử lý thay đổi tài khoản hoặc rút tiền, phản ánh quy trình bảo mật nhất quán mà bạn trải nghiệm trong thực tế.
Không có tuyên bố mâu thuẫn
Chúng tôi không nói rằng dữ liệu được lưu trữ ba năm trong chính sách bảo mật nhưng lại nói năm năm trong điều khoản dịch vụ. Mọi trang pháp lý sử dụng cùng thời gian lưu trữ và quy trình xóa, loại bỏ sự nhầm lẫn và xây dựng niềm tin.
THIẾT KẾ BẢO MẬT

Các yếu tố thiết kế hỗ trợ bảo vệ dữ liệu của bạn

mk5 tích hợp bảo mật vào mọi phần của giao diện mà bạn nhìn thấy, từ biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ đến nút đăng xuất tự...

Biểu tượng khóa SSL Mỗi trang mk5 hiển thị biểu tượng khóa trong thanh...
Đăng xuất tự động Nếu bạn rời khỏi tab mk5 mở trên thiết bị...
Xác thực hai lớp qua SMS Trước khi bạn rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu...
Lịch sử phiên đăng nhập Trang Cài đặt tài khoản hiển thị năm phiên đăng...
Ẩn số dư trong chế độ công cộng Khi bạn mở mk5 trên thiết bị công cộng, bật...
Xác nhận xóa dữ liệu Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Cài...

Câu hỏi thường gặp về cách mk5 bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên trên máy chủ được mã hóa nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu tài khoản được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa, trong khi lịch sử giao dịch được lưu trữ trong ba năm để tuân thủ các yêu cầu kiểm toán và sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ những thông tin cần thiết để xử lý nạp tiền hoặc rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác không liên quan trực tiếp đến vận hành tài khoản của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản mk5, chọn Cài đặt bảo mật và nhấp vào Tải xuống dữ liệu của tôi. Chúng tôi tạo tệp JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên đăng nhập, sau đó gửi liên kết tải xuống đến email của bạn trong vòng hai mươi bốn giờ để bạn có thể lưu trữ hoặc xem xét.

Có, bạn mở Cài đặt bảo mật và chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi gửi email xác nhận với liên kết bạn phải nhấp trong vòng hai mươi bốn giờ. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa thông tin tài khoản và dữ liệu phiên trong bốn mươi tám giờ, nhưng giữ lại lịch sử giao dịch trong ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán pháp lý.

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mk5, đảm bảo rằng mật khẩu, dữ liệu thanh toán và lịch sử cược không thể bị chặn. Cơ sở dữ liệu lưu trữ dữ liệu của bạn cũng được mã hóa khi nghỉ, nghĩa là ngay cả nhân viên hệ thống cũng không thể đọc dữ liệu thô mà không có khóa giải mã.

Hệ thống của chúng tôi theo dõi các mẫu đăng nhập bất thường như địa chỉ IP mới hoặc thiết bị không quen thuộc. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi mã xác thực qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký của bạn. Bạn nhập mã để mở khóa và thay đổi mật khẩu, đảm bảo chỉ bạn mới có thể khôi phục quyền truy cập.

Chúng tôi ghi lại loại thiết bị, hệ điều hành, kích thước màn hình và địa chỉ IP để tối ưu hóa giao diện lobby và phát hiện đăng nhập trái phép. Chúng tôi không thu thập danh bạ điện thoại, ảnh hoặc vị trí GPS của bạn. Dữ liệu thiết bị chỉ được sử dụng để cải thiện trải nghiệm chơi game và bảo mật tài khoản, không được chia sẻ với bên thứ ba.